课程大纲

一、金融从业人员培训背景篇

1 无处不在的职业道德与职业操守（案例）

2他山之石可以攻玉：日内瓦医生宣言及希波克拉底誓言

3 朱鎔基：诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假帐

二、金融系统监守自盗案例篇

1国内案例：

案例1：江苏徐州农业银行一主任监守自盗2004年9月至2006年10月：挪用公款5.7亿元

案例2：河北邯郸农行2007年3月中旬至4月中旬5095.605万被盗

案例3：湖南平江县邮政局金库2005年８月１９日５５０.７万元公款被盗

案例4：河南卫辉市邮政储蓄金库2005年10月23日270多万元现金被盗

2国外案例：

案例5：日本大和银行内部控制不善导致巨额交易亏损的启示

案例6：英国巴林银行案例

案例7：法国兴业银行案例 

三、金融从业人员职业理念篇

1职业道德基本规范

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

2银行职业道德基本规范

忠于职守、严守信用、廉洁奉公、竭诚服务、顾全大局

3临柜人员职业道德具体准则

礼貌服务、公平对待、客户投诉、尊重同事、团结合作

离职交接、爱护机构财产、费用报销、交流合作

4客户经理职业道德具体准则

熟知业务、监管规避、风险提示、信息披露、授信尽职

协助执行、礼物收送、忠于职守、相互尊重、同业竞争

5金融系统管理人员职业道德具体准则

岗位职责、信息保密、利益冲突、内幕交易、了解客户

反洗钱、娱乐便利、杜绝兼职、违法举报、禁止贿赂

四、金融从业人员职业德育篇

党的十七届四中全会在《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中强调：:坚持德才兼备、以德为先用人标准

1我们的工作动力：利益？兴趣？利他？

2人生追求的五福临门

3仁者以财发身，不仁者以身发财。——《礼记·大学 》

4儒家的财富观

5佛家的财富观

6道家的财富观

7圣经中的财富观

8胡主席的八荣八耻

9财神范蠡的财富观 

10儒商鼻祖子贡

11同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？

12红顶商人胡雪岩经商之道

五、金融从业人员职业方法篇

方法一：心理学分析及应用

1侥幸心理、取巧心理、逐利心理的分析应用：实际案例分析

2逞强心理、冒险心理、自负心理的分析应用：实际案例分析

3从众心理、逆反心理、愤怒心理的分析应用：实际案例分析

4紧张心理、自卑心理、急躁心理的分析应用：实际案例分析 

方法二：家和万事兴

1与父母的关系的四层身、心、志、慧

2夫妻的关系经营的重点

3与孩子关系的重点关注

方法三：修身先修心，修心先修德

方法四：压力与情绪管理技巧

1接受批评法

2调整负面情绪的技巧

3四招健脑操

4腹式呼吸放松法

5改善睡眠质量法

6改善认知模式

方法五：心态的修炼

1责任的心态 2包容的心态

3积极的心态 4学习的心态

方法六、把单位打造成“家”的氛围

六、金融系统从业人员职场箴言

职场箴言1：在公司中，任何一个人坚守职业道德的努力，都可能为公司开创一个黄金时代。

职场箴言2：德行不是杰出人物的专利，小人物改进工作的举手之劳必将首先有益于自己所在的公司。

职场箴言3：千万别因小的收入而忘了公司的形象，否则你这个小小“业绩”的代价将是公司无法估量的损失。

职场箴言4：下没有包治百病的神医，也没有精通百行的万能；固守自己的本职，做好每一件小事，才是最明智的选择。

职场箴言5：利用公司的信任进行违背职业道德的活动，其动机要比实际行为更可恶。

职场箴言6：不要忽视公司最起码的规定，更不能以为职业道德底线离自己的脚步还远；坐下来，看看自己是否接近了底线。

职场箴言7：不要把公司的内部监督机制虚化，否则，还不如把保险柜的号码直接告诉小偷。

职场箴言8：你最失信的举措就是把别人的秘密转述给另一个“别人”，这比赖朋友的钱还要让你丢面子。

职场箴言9：在没有行业协会或它不能起到保护你的公司的作用时，谨慎的保密措施是公司最好的自救措施。

职场箴言10：当你在媒体或朋友面前大肆宣扬公司业绩的时候，你已经把有心人请进了公司的资料库、档案室。