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农信社提升获客率需深入了解客户需求
添加日期:2019-10-98

【农村金融时报】

随着信息化的不断加速,各金融机构服务模式的不断渗透,农信社的农村金融主力军地位面临着严峻的挑战。想要守住阵地、拓展金融市场、提升金融服务,农信社自身还需不断获得更多的客户,建立更为广泛的客户群,方能在激烈的金融市场竞争中立足,宣传、服务、营销,提升获客率是当下解燃眉之急的制胜法宝。农信社提升获客率需采取如下策略:

首先,应走访调研了解客户需求。通过对辖区市场进行持续性的实地走访,了解客户的金融需求,根据客户需求为客户推介存款、贷款、理财、银行卡、电子银行、手机银行、pos机、二维码等农信金融产品,按照客户日常生活及商户经营实际详细讲解产品功能,从客户实际出发为其量身打造金融服务套餐,使农信产品更广泛深入的融入客户的生产生活中。

其次,应实地对接全面摸清底数。一般来讲,单一客户不可能只选择一家金融机构合作,他们会根据自身实际需求“货比三家”之后选择较为适合自身当时需求的金融机构。作为农信社来说,需要在全面了解客户金融需求的基础上,深入同行业开展产品咨询,了解他行金融产品的服务功能、服务模式,对比自身产品和服务模式找出短板,向他行学习,研发金融产品、创新服务模式,同时与客户之间畅通互动渠道,广泛收集客户的意见建议,坚持问题导向和服务导向,不断促进自身服务质效的持续提升。

最后,应持续渗透,拓宽客户层面。如今微信的功能日渐强大,微商也已成为了一种商业模式,在市场竞争中发挥着一定作用。农信社应在与商户、同行业对接的同时添加客户微信,再结合客户的经营实际将微信客户群进行归类整理,为商户们提供信息化服务,帮助商户做好产品营销。同时及时关注客户经营实际,实时推出服务客户的金融产品,为客户提供金融服务,并通过转发朋友圈、微信群等方式在更为广泛的客户群形成宣传效应,拓宽宣传覆盖面,延伸农信服务链,进而获得更多的客户群体。

 
 
 
 
 
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