经济学、心理学双硕士,金诺培训中心高级金融培训师,国际商务策划师联合会（WBSA）客座讲师,中国市场研究协会（CMRA）专家组成员,资深“神秘顾客” 与“顾客满意度” 技术实战应用专家,“镜像管理（客户感知管理）”理论创始人
合作客户（部分）：
建设银行河南省分行、建设银行云南省分行、建设银行河北省分行、建设银行山东省分行、建设银行湖南省分行、建设银行江西省分行、建设银行重庆市分行、建设银行威海分行、建设银行滨州分行、建设银行上饶分行、建设银行娄底分行、建设银行昆明城南支行；中国银行浙江省分行、中国银行河南省分行、中国银行温州分行、中国银行绍兴分行、中国银行嘉兴分行、中国银行郑州分行、中国银行洛阳分行、中国银行南阳分行、中国银行信阳分行、中国银行漯河分行、中国银行濮阳分行、中国银行郑州金水支行；工商银行河南省分行、工商银行重庆分行、工商银行洛阳分行、工商银行济宁分行；农业银行宁波分行、农业银行洛阳分行；中信银行郑州分行、兴业银行郑州分行、光大银行郑州分行、湛江商业银行重庆分行、温州银行、开封银行、新乡银行、重庆市农村商业银行、南阳市商业银行、安阳市商业银行、河南省农村信用社郑州市区联社等
课程定位：
国内最专业、最具实战指导价值的银行业营业厅服务培训
坚持以“客户感知”做为客户服务的第一价值坐标
为“神秘顾客”监测服务量身定制的专业指导课程
核心课程：
《大厅制胜----员工标准化服务行为塑造》
《大厅制胜----从行为管理到质量管理》
《大厅制胜----营业厅现场指导培训》
《大厅制胜----大堂经理专题培训》
《大厅制胜----营业现场的高效沟通》
《银行标杆网点标准化建设项目》
